9游会培训之讲课还是授课?
栏目:行业新闻 发布时间:2024-01-21
 9游会做培训师久了,最容易被人问的就是你怎么讲课啊,或者是讲课怎么能让学员乐意听啊?诸如此类让笔者自身也有了疑惑,  成人学习特点大家都知道,有两点应该是作为日常企业培训的基础,一是实用和结果导向,二就是思维不够开放,也就是说,容易受既有的固化思维影响;所以当准备培训开始的时候,应该明确了解学员的文化程度、形式特点、团队文化氛围、实际培训提升需求等;只有真正让学员听懂了,了解透彻了,明白培训能

  9游会做培训师久了,最容易被人问的就是你怎么讲课啊,或者是讲课怎么能让学员乐意听啊?诸如此类让笔者自身也有了疑惑,

  成人学习特点大家都知道,有两点应该是作为日常企业培训的基础,一是实用和结果导向,二就是思维不够开放,也就是说,容易受既有的固化思维影响;所以当准备培训开始的时候,应该明确了解学员的文化程度、形式特点、团队文化氛围、实际培训提升需求等;只有真正让学员听懂了,了解透彻了,明白培训能够真正给予其工作上的提升和帮助了,学员才能够实际的配合培训活动的开展。

  笔者之前一直在零售行业工作,终端一线的导购人员一般都是文化层次不高,行事风格迥异,而且每个人的成长特点和成长经历也大不相同;如此情况下9游会9游会,如何能做好培训,让学员真正意识到你的培训是对他们有帮助的,对培训人员来说,其实是个不小的挑战;而此时,考虑到成人学习的“学习速度”特点,笔者采用了日常跟踪,多沟通了解,从实际出发的基本原则,日常没事的时候,总是泡在终端,并真正和各位兄弟姐妹们一起工作,一起吃饭,一起打哈哈凑热闹,一起没事儿扯淡,逐步的,每个店面的情况做到基本掌握之后,心里也就有底了;而这当中,每个人的基本情况,诸如孩子多大了,谁家里有老人需要赡养了,谁家在外地,谁至今还未婚,谁家里有什么困难,等等9游会,都基本能做到心里有数,这样,对于导致每个人性格特点的情况,也就不难得知了,随后,具体该怎么应对,就是我需要回到办公室的事儿了;

  事实上,大多数的终端导购人员,在培训的过程中,还是能真正像个小学生一样认真听,认真做笔记的;而另外一部分,销量很不错,销售业绩一直很稳定的,可能在培训活动中不会太在意,甚至有人会挑刺起哄,不过相信大多数的初衷还是好的,重点是培训师在过程中如何观察他们的表现,了解其关注的要点;这样才能真正契合实际的需求,当然培训过程中避免不了互动,笔者的经验就是,一般来说,先不要提问那些认真听和认真记的人,至少第一次不要提问他们,毕竟他们大多情况下都比较内敛,而且有那么多销量好的人对比着自然有一种自卑心理,而如果培训过程中的提问让他们感觉很难堪,对后续的培训活动开展,会有很大的阻碍;而对于那些容易挑毛病的人,提问的时候也要小心不要太简单,以免被嗤之以鼻;重点,还是一个观察,就是找出相对活跃,有一定能力,不过还能有很大提升欲望的人,因为这样的人,大多销量比较一般,业绩也不是太稳定,如果通过培训能让其感受到对工作有促进作用,还是很愿意参与到培训中来的,有了这样的带动,一点点的,培训课堂的氛围也就活跃起来了;进而对培训效果也是一个促进作用;当然,培训师在这个过程中必须要有足够的激励和鼓励,就好像小孩子表现好要给糖一样,如此方能促进学员对培训活动的参与度,真正的让学员得到提升;毕竟,每位学员在生活和工作中都要承担着来自于家庭、子女、父母、公婆(岳父母)和方方面面的多重责任,而对于工作的紧张程度,导致了其对培训有更高的期望值,所以作为培训师,自然要考虑充分设计好自己的课程内容和结构;

  每一位学员在培训过程中都希望得到提升,而理论化的知识自然也没有太多的思考,笔者比较常用的是“教练式”的培训,也可以叫做是“案例分析法”,前面已经提过,日常工作中要实际深入到每一位学员的工作中,与之多沟通交流,了解其日常的实际情况,这样才能够有效的利用学员自身的经历作为资源,促进培训活动的开展;比如,笔者在向学员讲述空调制冷的工作原理的时候,就用了做打卤面的举例,因为空调工作的“热交换”原理和做打卤面时面条煮熟了过水后面条凉了,但水热了的情况非常相似,最重要的是,当时大多数的学员都是家庭主妇,对于这样的比喻理解起来也比较容易;同样,在日常走访卖场的过程中,不断的搜集案例,整理总结,并适时的在培训活动中进行案例演绎和陈述分析,自然也能加深学员的印象,毕竟这些都是切实发生在他们身边的真人真事儿,就好像教练不断的要知道自己的运动员的情况,并在训练中不断加以指导一样;不过,企业中的培训自然和教练有一定的区别,笔者亲身的一个经历是,当时大型促销活动,某店面导购人员在销售过程中,只知道告诉顾客,这个产品真好,挺好的,顾客也笑了,我也知道好,关键好在哪儿?笔者在旁边和当地的业务经理看了20多分钟后,真心忍不了了,于是笔者自己亲自上阵,为顾客进行详细的讲解,并结合顾客实际需求,促成销售,事后该店导购员问我,为什么有机会卖3W+的单,你给改成了2W+?当时笔者的第一个问题就是,你的最终目的是什么?达成销售对吧,没看顾客同来的另外一位朋友,一直在劝掏钱的顾客买另外一款比较优惠的机器,如果再硬推最初打算推荐的高价机器,是不是容易搞砸了?进而实地现场对导购人员进行了大约40分钟的临阵磨枪……

  笔者的另外一个经验就是每次培训不一定都是集中式的,也未必是要所有人一起练,每当卖场巡查的过程中,发现有问题,或者是培训后,笔者再次混迹于卖场的时候,发现培训的要点学员掌握不是很牢固,那么就可以现场实地进行“培训授课”,哪怕是简单的一个指点,或者是简单的几句话沟通,对于今后的工作也应该能有很大的促进,所以说,应对需求是基本,了解情况第一位,熟悉特点才能好,随时随地不要急,毕竟培训是个持续性过程,而作为成年人,不同时期的学习能力和学习特点也决定了其是要活到老,学到老!

  目前最深的感受是优秀的销售可以是优秀的培训师,如果培训师不是优秀的销售,总觉得缺点什么。

  冷雾寒烟目前为止,经历过的也是入职引导和职前培训。其他的培训还没做过,希望未来的成长包含这一模块吧

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